返品・交換ポリシー

衛生商品の特性上、お客様都合による返品はお受けできません。
商品到着後7日以内に限り、以下の条件で対応いたします。

返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は返品・交換をお受けできません。

• 商品到着後7日を経過した場合
• 洗濯・繰り返し使用した形跡がある場合
  ※サイズ確認のための試着は除く
• 商品タグ・ラベルが外されている場合
• 開封・着用後の商品（不良確認のための開封を除く）
• お客様のもとで汚損・破損が生じた場合
• セール・キャンペーン等で返品不可と明記されている商品

交換時の送料について

※日本国内における集荷サービスは行っておりません。
お客様ご自身で佐川急便、または任意の配送業者にてご返送をお願いいたします。

返品・交換の手続き

① カスタマーサポートへ事前連絡
お問い合わせについてはコチラ

② 受付後、返送先住所をご案内

〒108-0022
東京都港区海岸3-5-13 五色橋ビル3階
株式会社 MXN JAPAN
「gamtan（カムタン）」返品係

③ 商品の発送
※商品は未使用・タグ付き・元の梱包状態でご返送ください

④ 検品・返金／交換対応
商品到着後、3〜5営業日以内に検品を行います。

• 返金：ご利用の決済方法へ返金（3〜7営業日）
• 交換：在庫確認後、再発送

返金について

返品商品の到着および検品完了後、返金手続きを開始いたします。

返金時期は、クレジットカード・PayPalなど
各決済会社の処理状況により、3〜7営業日程度かかる場合がございます。